ثلاث أسباب لنمو معدل الرأسمالية و معدلات التطور الاقتصادي حتى التسعينات نظم المعلومات الحالية

 

ثلاث أسباب لنمو معدل الرأسمالية و معدلات التطور الاقتصادي حتى التسعينات

نظم المعلومات الحالية 

1- الثورة العلمية و التكنولوجية

2- تعميق التقسيم الدولي .

3- التنظيم الداخلي الحكومي الاحتكار المكثف للحياة الاقتصادية .

غداة الحرب العالمية الثانية أصبح هناك اهتمام بعامل الثورة التكنولوجية تميزت ب :

- تحويل العالم الى قوة إنتاج مباشرة .

- زيادة حادة في النفقات على البحث العلمي .

الثورة التكنولوجية : هي فترة تستبدل فيها تكنولوجيا واحدة أو أكثر بتكنولوجيا جديدة أخرى خلال فترة زمنية قصيرة .

- تزيد الثورة التكنولوجية إجماليا من الإنتاجية و الكفاءة .

عملان أساسيان يميزان الثورة التكنولوجية و يبرران تسميتها بثورة :

- الترابط و الإعتماد بين تكنولوجيا و أسواق الأنظمة المشاركة .

- المقدرة على قلب الاقتصاد بشكل كلي و المجتمع في نهاية المطاف .

- آثار التكنولوجيا على الإضرار بالبيئة .

- المساهمة في زيادة معدل البطالة .

- شومبيتر و نظرية التدمير الخلاق .

- التقدم التكنولوجي ليس تقدما خطيا بل متموج .

يتطلب التكيف مع الثورة الصناعية الرابعة من الدول و المؤسسات و الأفراد تطوير مهاراتهم و قدراتهم لمواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة و ضمان تحقيق الإستفادة القصوى من الفرص التي توفرها .

فالمعرفة هي أحدث عوامل الإنتاج و الأكثر أهمية بين عوامل الإنتاج التقليدية الأخرى العمال المواد الأولية و رأس المال وهذا ما يطرح دلالات عميقة تؤكد أن رأس المال الفكري أو المعرفي هو اكثر أهمية من رأس المال المادي و أن عامل المعرفة هم الرأسماليون الجدد الذين يملكون أغنى و أثمن عوامل الثروة . 2 بالمائة تسيطر على 98 بالمائة من الشعوب .

وضعية الاقتصاد الدولي الراهن في ظل هذه الثورة :

- تغيرات جذرية في الصناعة و الخدمات مع دمج التكنولوجيا الرقمية و الذكاء الإصطناعي .

- التحول نحو الاقتصاد الرقمي يعتمد على البيانات و المعلومات مما يتطلب مهارات جديدة و قدرات تتكيف مع التكنولوجيا .

- تركز انتاج بعض السلع و الخدمات في مناطق محددة أدى الى بروز مخاطر في سلاسل الإمداد .

- إلى جانب مخاوف بشأن فقدان الوظائف لكنها تخلق أيضا فرصا جديدة في مجالات مرتبطة بالتكنولوجيا .

- الثورة الصناعية الرابعة تتميز بدمج التكنولوجيا المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي انترنت الأشياء الحوسبة السحابية الوسيلة الذكية لمعالجة هذا الحجم الهائل من البيانات وهو ما مكن البشرية من التعامل مع المعلومات اليوم بهذا الذكاء و السرعة .

- يتجه الاقتصاد العالمي نحو الاعتماد بشكل متزايد على البيانات و المعلومات مما يتطلب على الأفراد و المؤسسات التكيف مع التكنولوجيا الرقمية و تطوير مهاراتهم .

- أدت الثورة الصناعية الرابعة إلى تغيرات في هيكل الصناعة حيث أصبحت الشركات تعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتحسين الإنتاجية و الكفاءة بالإضافة إلى تطوير منتجات و خدمات جديدة .

- أثار الثورة الصناعية الرابعة مخاوف بشأن فقدان الوظائف بسبب استبدال العمالة بالآلات و لكنها خلقت أيضا فرصا جديدة في مجالات مرتبطة بالتكنولوجيا مثل تطوير البرمجيات و تحليل البيانات و إدارة الأنظمة الذكية .

التأثير على العلاقات الاقتصادية الدولية :

1- تقسيم العمل الدولي : يعني تخصيص بلدان معينة أو حتى فروع إنتاجية معينة في هذه البلدان بإنتاج أنواع محددة من السلع و الخدمات المخصصة للتبادل الدولي الإقتراض الأساسي هو تجارة السلع و تداولها بين الأمم .

- تكاملات رأسية و أفقية للشركات متعددة الجنسيات .

- اندماج جماعي للدول في المنظومة العالمية بتشيكل تكتلات اقتصادية الإنفتاح التجاري للدول النامية ساهم بشكل كبير في رسم معالم جديدة لحركة و اتجاهات التبادل التجاري الدولي .

2- إعادة توزيع الموارد : أصبحت صناعة المعلومات و مركباتها أصبحت تحتل المكانة الأولى في التجارة الدولية و المنافسة الدولية تجري في الواقع حول المعلومات و المعرفة و الخبرة الإنتاجية .

المتضرر الوحيد هي الدول النامية لأنها لا تملك التكنولوجيا و بالتالي بطريقة غير مباشرة هي ستكون تابعا لا مقررا .

3- تدويل الاقتصاد الدولي في مجالات الإنتاج و رأس المال :

تتولى المشروعات متعددة الجنسيات قيادة عملية تمويل الإنتاج من خلال تكرار مسارات خارج الحدود الوطنية و توزيعها و نقل مراحل منها إلى بلدان أخرى أما تدويل رأس المال فإن شكله الأساسي هو المشروعات متعددة الجنسيات نفسها و إنعكاسها في صورة المديونية الخارجية أو أزمات النقد و المال .

4- استخدام مدخلات الطاقة و المواد الخام : أدت التكنولوجيا الجديدة إلى الوفرة في استخدام مدخلات الطاقة و المواد الخام كما أدت أيضا إلى إيجاد منتجات وسيطة حلت محل الخدمات الطبيعية هذا من ناحية ومن ناحية أخرى ترتب على هذه التمنولوجيا إعادة نشر وتوزيع الصناعة عالميا ومن ثم نقل الصناعات التقليدية كثيفة العمل أو كثيفة استهلاك الطاقة و الخدمات الطبيعية إلى البلدان النامية .

نظم المعلومات و التكنولوجيا :

يمكن القول عن نظم المعلومات أنه يشمل التركيز وذلك بالتركيز على تصميم و تنفيذ الأنظمة التي تحسن تدفق المعلومات داخل المؤسسة ، ويهدف إلى توفير المعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات و إدارة العمليات مكوناته تتضمن الأفراد العمليات التكنولوجيا و البيانات ومن أمثلة ذلك :

- أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM

- أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ERP

- أنظمة دعم القرار DSS    

1- نظام إدارة علاقة العملاء CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

إدارة العلاقة مع الزبائن تتبع التفاعل مع العملاء إدارة بياناتهم تحسين المبيعات خدمة الزبائن ومحلات التسويق تتبع سجل العميل التواصل مع الدعم تحليل رضا العملاء و تحسين الخدمات .

اشهر الشركات التي تطور أنظمة CRM

HUB SPOT .ZAHO.SAP.MICROSOFT.SALE FORCE.BITRIX

2-  نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP:

هدفها ربط وتكامل كل أقسام المؤسسة محاسبة موارد بشرية مخزون إنتاج في نظام واحد .

اشهر الشركات التي تطور أنظمة ERP:

SAP.ORACLE.MICROSOFT.ODOO.

3- نظم دعم القرار DSS : DECISION SUPPORT SUSTEMS  

هدفها تحليل البيانات تقديم مؤشرات و توصيات تدعم اتخاذ القرار أهم الوظائف معالجة و تحليل كميات ضخمة من البيانات BIG DATA استخدام الذكاء الاصطناعي أو الخوارزميات للتوصيات التنبؤ و اتخاذ قرارات شبه آلية . MICROSOFT SALES FORCE IBM QLIK.

البند	CRM	ERP	DSS
الوظيفة الأساسية	تحسين العلاقة مع العملاء	إدارة شاملة لموارد المؤسسة	دعم متخذي القرار بالتحليل
نطاق التركيز	العملاء و المبيعات و التسويق	المحاسبة المخزون الموارد البشرية	التحليل التببؤ القرارات
من يستخدمه	فرق التسويق المبيعات الدعم	الإدارة المالية الموارد البشرية الإنتاج	الإدارة العليا المحللون
أمثلة	HUB SPOT SALES FORCE ZAHO	SAP.ORACLE.ODOO	POWER BI.TABLEAU IBM COGMOS
نوع البيانات	بيانات العملاء و التفاعلات	بيانات العمليات و الموارد	بيانات مجمعة و معقدة للتحليل
طريقة العمل	تواصل و تتبع و تحسين تجربة الزبون	أتمتة و ربط عمليات المؤسسة	ذكاء صناعي رسوم بيانية تبؤات
الهدف النهائي	ولاء العملاء وزيادة الأرباح	كفاءة تشغيلية و تكامل إداري	قرارات أسرع و أذكى
تكامل الأنظمة	يمكن دمجه مع ERP DSS	يدعم التكامل مع CRM DSS	يعتمد على بيانات ERP.CRM

 

أشهر المصادر المفتوحة

1-CRM ZAHO.CRM.ESPO CRM

2- ERP ANALYTICS PLAT FORM .

3-DSS  METABASE APACHE SESPERSET .KNIME ARAHYTICS PLAT FORM

4- ESS EXCUTIVE SUPPORT SYSTEMS

5- EIS EXECUTIVE INFORMATION SYSTEMS

نظام معلومات يصمم خصيصا لتقديم المعلومات الإستراتيجية و المركزة إلى المديرين التنفيذين مثل المدير العام أو أعضاء مجلس الإدارة بهدف مساعدتهم في إتخاذ القرارات غير مهيكلة أو شبه مهيكلة تتعلق بمستقبل المؤسسة و اتجاهاتها الكبرى .

الهدف الرئيسي من ESS :

- دعم اتخاذ القرارات الإستراتيجية

- تبسيط البيانات المعقدة و تحويلها إلى معلومات يمكن قراءتها بسهولة غالبا عبر لوج معلومات

- توفير تقارير لحظية و تنبؤية لأداء الشركة المبيعات الأسواق المنافسة .... الخ .

الوظائف الأساسية ل ESS :

الوظيفة	التوضيح
تحليل الاتجاهات	مقارنة الأداء الحالي بالسابق أو التحليل حسب المناطق و الأسواق
عرض البيانات	استخدام لوحات معلومات تفاعلية توضح الأرقام و الرسوم البيانية
رابط مصادر مختلفة	جمع البيانات من أنظمة ERP CRM و قواعد البيانات الداخلية
دعم التخطيط الإستراتيجي	التبوؤ بالتوجهات المستقبلية إعداد دراسات الجدوى الكبرى
إرسال تنبيهات	عند حدوث تغيرات ملحوظة أو تجاوز مؤشرات الأداء للحدود المتوقعة

 

المستخدمون الرئيسيون ل ESS:

- مدير عام – أعضاء مجلس الإدارة – كبار التنفيذين في المؤسسات الكبرى – صناع القرار على المستوى الوطني أحيانا .

لتوضيح الفرق بين ERP DSS ESS:

يمثل قرارات الإستراتيجية يختص بدعم الإدارة العليا ESS

قرارات تكتيكية يختص بدعم المدراء المتوسطين DSS

قرارات تشغيلية تسيير العمليات المالية ERP

تحسين العلاقة مع العالم الخارجي CRM

تكنولوجيا الوكيل الذكي : هي تكنولوجيا تستخدم لتصميم أنظمة ذكية قادرة على انجاز قرارات مستقلة و تنفيذ المهام بناء على المعلومات أو بيانات تتلقاها أو معطيات من البيئة المحيطة يطلق على هذه الأنظمة العملاء الذكيين لأنهم يمكنهم العمل بذكاء دون الحاجة لتدخل بشري دائم .

خصائصه :

1- الإستقلالية اتخاذ قرارات مستقلة

2- الاستجابة للبيئة

3- التعلم و التكيف

4- التواصل مع الأنظمة الأخرى .

أخطر وكيل ذكي هو الذي يعرف باسم وكلاء التعليم :

- يقوم على التعلم من التجارب السابقة

- ناقد يأخذ عنصر التعلم ملاحظات من الناقد الذي يصف مدى وجودة أداء الوكيل فيما يتعلق بمعيار أداء ثابت .

- عنصر الأداء : يختار عنصر الأداء الإجراء الخارجي

- مولد المشكلة : يقترح مولد المشكلة الإجراءات التي ستؤدي إلى تجارب جديدة و غنية بالمعلومات .

فوائد دمج الوكالات الذكية في التنظيم الإداري أو الخدمات العامة :

- تحسين خدمة العملاء – إدارة الشكاوي و المقترحات – تحسين الكفاءة في المعاملات الحكومية – المساعدة في إدارة البيانات – تسهيل الإجراءات اللوجستية – مراقبة الأداء و التقارير – دعم اتخاذ القرار – التفاعل مع الأنظمة الأخرى – التحسين المستمر – تبسيط الإجراءات القانونية – مخاوف أمنية – التكامل مع الأنظمة الحالية – قبول المجتمع .

مكانة البحث العلمي و التكنولوجي في العالم :

في ظل الاقتصاد المعاصر المبني على المعرفة و التنافسية أصبحت وظيفة البحث و التطوير بمثابة قطب أساسي في مخطط التنمية وعلى المستويين الكلي و الجزئي و ذلك أن التنافس حاليا سواء ما بين الأمم أو ما بين المؤسسات إنما هو تنافس معرفي بالدرجة الأولى ..

هجرة الأدمغة : تكلف العرب سنويا نحو 200 مليار دولار و العالم العربي يساهم في 1/3 هجرة الكفاءات من البلدان النامية حيث يهاجر 50بالمائة أطباء 23 بالمائة مهندسين 15 بالمائة علماء الى أوروبا الو م أ كندا و يعتبر الإغراءات المادية الممنوحة لهؤلاء و ظروف العمل الملائمة أهم المحفزات التي تستقطبهم .

الدراسات الحالية تؤكد قطاع الصناعة : أن المعرفة العلمية و التكنولوجية أصبحت تشكل 80 بالمائة من اقتصاديات العالم بينما 20 بالمائة المتبقية هي حصة رأس المال و العمالة و الموارد الطبيعية .

بالنسبة للدول النامية ففي مجال إنتاج الحاسب الآلي مثلا نجد أن 70 بالمائة من التكلفة ترجع إلى قيمة البحث و التطوير و الإختبار بينما سوى 12 بالمائة هي نفقة الأيدي العاملة .

قطاع البحث العلمي :

المؤشرات تدل على أن نسبة لا تتجاوز 0.6بالمائة من الناتج الوطني في معظم الدول العربية في حين تصل هذه النسبة في الدول الغربية إلى 5.3 بالمائة أما بالمبالغ فإن موازنة البحث و التطوير لشركة ميكروسوفت لوحدها و المقدرة ب 5 مليارات دولار يفوق بأضعاف مضاعفة الإنفاق العربي السنوي على البحث العلمي .

عدد مراكز البحوث على المستوى العربي 600 مركز معظمها في الجامعات و ذات حجم متواضع يبلغ عدد المراكز البحثية المتقدمة في فرنسا لوحدها 1500 مركز وفي حين لا يتجاوز عدد الباحثين العرب جميعا 19000 باحث فإن عدد الباحثين الفرنسيين وحدهم يصلوا 31000 باحث و أيضا عدد الباحثين الأمريكين 400.000 باحث .

50 بالمائة من العقول في أمريكا هي ليست من أصول أمريكية إنما تدخل ضمن هجرة الأدمغة .