ثقافة المؤسسة

ثقافة المؤسسة

هي مجموعة القيم و الرموز و المثل العليا و المعتقدات و الافتراضات الموجهة  و المشكلة للإدراك و التقدير و السلوك و المساعدة على التعامل في مختلف الظواهر و المتغيرات فهي تمثل روح المؤسسة و البعد الخفي الذي يشكل الطابع المميز لشخصيتها .

ثقافة المؤسسة هي روح المؤسسة و البعد الخفي الذي يشكل الطابع المميز لشخصيتها .

كما أن ثقافة المؤسسة هي نظام مفتوح له مدخلات و له مخرجات المدخلات تضم كل من ( ثقافة المجتمع السائدة ، حاجات و دوافع الأفراد ، التغذية العكسية أو المرتدة إليها ) ، المخرجات و تضم ( نظم و أنماط إدارية تميزها عن غيرها ، سلوكات و افتراضات من أجل البقاء و الديمومة ، نظم المعلومات و المفاهيم بالمقارنة مع مثيلاتها ) .

أهمية ثقافة المؤسسة :

 

    تمثل ثقافة المؤسسة المحرك لنجاح أي مؤسسة ، فالثقافة تلعب دورا في غاية الأهمية في تماسك الأعضاء و الحفاظ على هوية الجماعة و بقاءها ، فالثقافة أداة فعالة في توجيه سلوك العاملين و مساعدتهم على أعمالهم بصورة فضل من خلال نظام القواعد و اللوائح غير الرسمية و الموجودة بالمؤسسة و الذي يوضح لأفرادها و بصورة دقيقة كيفية التصرف في المواقف المختلفة و ذلك على ضوء ما هو متوقع .

   إن ثقافة المؤسسة تقوم بحمايتها من السلوكات غير اللائقة و التي تلحق الضرر بسمعتها مثل تخفيض تسرب المعلومات وذلك من خلال تكريس مفهوم الولاء للمؤسسة و الحفاظ على مصداقيتها في السوق ، كذلك تجنب التقليد في تقديم خدماتها أو منتوجاتها ، بتغبير أدق كل مؤسسة مجبرة على بناء ثقافة خاصة بها تميزها عن باقي المؤسسات و تكون مميزة لها في السوق .

كل مؤسسة مجبرة على بناء ثقافة خاصة بها تميزها عن باقي المؤسسات و تكون مميزة لها في السوق .

بطاقة تعريف المؤسسة :

   هي عنصر من عناصر ثقافة المؤسسة لها عدة محددات و مميزات تميزها عن غيرها منها:

- شخصية مؤسسها أو الشركاء: الذين يشرفون على تنظيم و تسيير المؤسسة

- الإستراتيجية التي تتبناها المؤسسة : تطوير دائم ، تنويع الخدمات و المنتجات ، السيطرة على السوق....................

- الهيكل التنظيمي : بدوره يمثل وزن و ثقل المؤسسة فالتي هيكلها التنظيمي على شكل مصفوفي ليست كالتي هيكلها التنظيمي وظيفي أو حسب الأقسام .

- رسالتها للسوق و للفئة المستهدفة : للسوق كمنافس جديد له مميزاته ، و للفئة المستهدفة بتقديم مميزات خدماتها أو منتوجاتها .

- رأسمالها الفكري: في زمن أصبحت تطغى فيه المعلومة أكثر من الاستثمارات.

وظائف ثقافة المؤسسة :

- تهيئة الإحساس بالكيان و الهوية لدى العاملين .

- المساعدة على استقرار و توازن المؤسسة كنظام اجتماعي و اقتصادي .

- تحديد هوية المؤسسة و إعلامها لجميع الأعضاء وخلق العادات و القيم .

- توحيد السلوك و فهم غايات المؤسسة بمفهوم واحد من طرف العاملين و البيئة الصناعية التي تنشط بها

 إن الثقافة تعكس صورة المؤسسة داخليا و خارجيا، فهي تساهم بدرجة كبيرة في تحسين صورة المؤسسة في الخارج، لا تعمل على تنمية علاقات الثقة مع مختلف شركائها فقط، بل تهدف إلى تثقيف العاملين و اكتسابهم ثقافة أيضا.

كيف تبني المؤسسة ثقافتها :

- رسالة المؤسسة المستهدفة ( الرسالة العامة ، الرسالة لسوق العمل ، الرسالة للفئة المستهدفة )

- السعي لامتلاك رأس مال فكري مميز لها  و خاص بها

- التركيز على العمال و محاولة غرس مجموعة من القيم و النظم المشتركة و اكتسابهم هوية.

- الاعتراف المتبادل و المسؤول مما يقوي الشعور بالانتماء

- المساواة و التكامل مما ينتج عنه رضي نفسي مرتفع

- التظاهرات و الملتقيات للتعريف بالمؤسسة و تاريخها و تجاربها

- تثمين مجهودات الأفراد و العمل على تقديم الأحسن دائما و تغليب المصلحة العامة على المصلحة الخاصة .

- مبدأ المشاركة في وضع الأهداف التي تبعث الشعور بالالتزام لتحقيق الأهداف التنظيمية بنجاح .

- التوافق و التوازن بين التنظيم الرسمي و التنظيم غير الرسمي.

- برامج تكوينية و تطويرية خاصة لعمالها، و إرساء ثقافة أن المؤسسة بلا موظفين لا وجود لها.

- الاهتمام بالثلاثية زبائن – مساهمين – موارد بشرية.

- توفير قنوات الاتصال اللازمة سواء مع البيئة الداخلية أو البيئة الخارجية

- توفير بيئة العمل الآمنة و الصحي للموظفين

- تأهيل الكوادر و الحفاظ عليها و تطوير مكتسباتهم .

- الاستعداد و المخاطرة لمختلف العقبات التي تعترض المؤسسة, التفتح, الإبداع و المرونة,